Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – Vonixx Monterrey
En Vonixx Monterrey comercializamos productos químicos de cuidado automotriz. Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos que hayan sido abiertos, usados o cuyo sello de seguridad haya sido removido.
Productos sellados
Si deseas cancelar tu compra, puedes solicitarlo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sellado, sin abrir, sin usar y en su empaque original. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realizará por el mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Productos dañados, defectuosos o equivocados
Si tu pedido llega dañado, con un defecto de fábrica o no corresponde a lo que compraste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del producto y del empaque. En estos casos te enviaremos un reemplazo o te haremos el reembolso completo, y los gastos de envío corren por nuestra cuenta.
No aplica devolución en:
- Productos abiertos, usados o con el sello removido.
- Productos dañados por mal uso, mala aplicación o almacenamiento inadecuado.
- Solicitudes realizadas fuera de los plazos indicados.
Cómo solicitarla
Escríbenos a info@vonixx-nl.com o por WhatsApp al 81 2624 2336 con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto.
Vonixx Monterrey – José Maria Arteaga 2628, Planta Alta, Monterrey, Nuevo León, México.